Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Umursamaz Müşteri Hizmetleri Sebebiyle İade Talebi

Cordelia Butik’ten 7 Ocak tarihinde online olarak verdiğim sipariş 12 Ocak’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda siparişimde eksik ürün olduğunu ve gelen eşofman altının görsellerdeki ürünle uyuşmadığını, ayrıca oldukça kalitesiz olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Sorunumla ilgili net bir çözüm sunmadıkları gibi, doğru düzgün bir cevap da alamadım.

Eksik gönderilen ürün ve görseldekiyle uyuşmayan kalitesiz eşofman altı için ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte oluşan kargo masraflarının da firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.