Eksik Ürün Gönderildi İade Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

05.11.2025 tarihinde firmanın kendi sitesi üzerinden toplamda 9 ürün (1 hırka, 4 sweatshirt, 4 eşofman altı) içeren bir sipariş verdim ve 6.738,25 TL ödeme yaptım. Ancak kargom ulaştığında bir adet eşofman altının eksik gönderildiğini fark ettim. Faturada da toplam 9 ürün görünmesine rağmen, tarafıma sadece 8 ürün teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ilk numaradan mesajıma yanıt verilmedi. Başka bir numaradan yazdığımda ise “iade yok” şeklinde kısa bir yanıt aldım. Oysa firmanın internet sitesinde açıkça iade ve değişim hakkı olduğu belirtiliyor.

Eksik gönderilen ürünün ücretini de ödemiş olmama rağmen, hem ürünüm gönderilmedi hem de iade veya değişim talebim kabul edilmiyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm siparişimin iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.