Doğum Günümde Kargom Gecikti: Şeffaf Olmayan Teslimat Süresi

Corarity isimli butikten 8 Mayıs’ta internet siteleri üzerinden kartla 4.000 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Doğum günüm 27 Mayıs olduğu için özellikle erkenden sipariş verdim ki en geç 2–3 gün içinde gelir, sorun yaşamam diye düşündüm. Sitede ya da sipariş aşamasında 20–25 gün gibi uzun bir teslimat süresiyle ilgili hiçbir açık bilgi yer almıyordu.

Siparişi verdikten birkaç gün sonra elbisem hâlâ kargoya verilmediği için firmaya ulaştım ve durumu sordum. Bana teslimatların 20–25 gün içinde olduğu söylendi, isterseniz size öncelik tanıyıp kargoyu öne alalım dediler. Ben de mağdur olmayayım diye buna razı oldum. Ancak “öncelikli kargo” dedikleri işlem sonucunda elbisemin Aras Kargo mesajına göre 3 Haziran’da teslim edileceği bilgisi geldi. Yani doğum günü tarihim 27 Mayıs geçtikten sonra, siparişimden yaklaşık 25 gün sonra ürünü göndermiş oluyorlar.

Bu süreçte doğum günü kutlamam için uçak biletlerim, restoran rezervasyonlarım ve arkadaş planlarım buna göre ayarlanmıştı ve elbisem yetişmediği için ciddi anlamda mağdur olup rezil oldum. Kutlama hevesim tamamen kırıldı. Teslimat süresini baştan açık ve net belirtmedikleri, sonrasında da “öncelik” diyerek aslında yine çok geç bir tarih verdikleri için yaşadıklarımın diğer insanların da başına gelmesini istemiyorum.

Corarity’nin teslimat sürelerini sitelerinde ve sipariş aşamasında açıkça, net bir şekilde belirtmesini, müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek şeffaf bir süreç yürütmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İnsanlar 25 gün sonra gelecek ürünler için plan yapıp benim gibi zor durumda kalmasın.