Rehberin Zorlayıcı Ekstra Tur Talepleri Ve Çocuklu Aileyi Uzak Bölgelerde Bırakması

Coral Turizm’den iki küçük çocuğumuzla birlikte toplam 6 kişilik aile olarak 9–16 Ağustos tarihleri arasında Orta Avrupa Viyana–Budapeşte–Prag turu satın aldık. Çocuklarımız 5 ve 6 yaşında olduğu için özellikle ekstra turu az olan, çocuklarla daha rahat edebileceğimiz bir tur olmasına dikkat ederek bu programı tercih ettik.

Tura katıldığımızda rehberimiz B***** K****** oldu. Kendisi daha en baştan itibaren ekstra turları mutlaka almamız gerektiğini, aksi halde perişan olacağımızı söyledi. Yol üstü yapılacak ekstra turlara katılmayanların saatlerce benzinlikte bekleyeceğini açıkça ifade etti. Otobüste bu tutuma itiraz edince de bizi turdan bırakıp eve gideceğini, polis çağıracağını, ileri gidersek “kürt kuzenlerini” çağırıp bizi Viyana’ya sokmayacağını söyleyerek son derece rahatsız edici ve yakışıksız ifadeler kullandı.

Ekstra turları alanları gezdirdi ancak bizim için rehberlik anlamında hiçbir katkısı olmadı, adeta sadece şoför hizmeti almış gibi hissettik. Bir noktada bizi bıraktığı yerden ayrılıp ekstra tura gitti, biz çocuklarla birlikte ulaşımın zor olduğu, Uber’in bile geçmediği uzak bir bölgede kaldık. 7 günlük turun bir günü tamamen boşa gitti, yollarda beklemek zorunda kaldık. Diğer iki gün ise otelden sabah kendimiz çıkıp akşam kendimiz dönerek programı kendi imkanlarımızla tamamlamaya çalıştık.

Çocuklarımız küçük olduğu için uzun yol ve bekleme süreleri onlar için zaten zorlayıcıydı, buna rağmen rehberin bizi saatlerce izbe sayılabilecek alanlarda bırakma ihtimalinden söz etmesi ve fiilen uzun süreler bekletmesi kabul edilemez. Panoramik tur adı altında ise çoğunlukla bir meydana bırakıp uzun serbest zaman verildi, otobüsten sadece “burası şu bina, şurası bu bina” denilerek yüzeysel anlatımlar yapıldı, gerçek anlamda bir rehberlik hizmeti alamadık.

Bu turdan hiç memnun kalmadık. Hiçbir tur şirketinin yolcularını, hele ki küçük çocuklu aileleri 6 saat benzinlikte veya benzeri alanlarda bırakıp ekstra tur yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Coral Turizm’den yaşadığımız bu süreçle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, rehberle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.