Onay Almadan Tur Tarih Değişikliği Nedeniyle 4.714,58 TL Zarar Talebi

18.05.2026 tarihinde Coral Seyahat Acenteliği a. Ş.’den, rezervasyon numarası 953692 olan Görkemli Özbekistan Turunu satın aldık. Bize iletilen rezervasyon belgesinde turun başlangıç tarihi 15.07.2026, dönüş tarihi ise 20.07.2026 olarak yer alıyordu.

Bu programa güvenerek, İstanbul çıkışlı tura zamanında yetişebilmek için 18.06.2026 tarihinde 14.07.2026 tarihli Ankara–İstanbul bağlantı uçak biletlerini Türk Hava Yolları’ndan satın aldık. İki kişi adına düzenlenen bu biletler için toplam 4.714,58 TL ödeme yaptık.

01.07.2026 tarihinde Coral Seyahat tarafından telefonla aranarak, herhangi bir onayımız alınmaksızın paket turun başlangıç tarihinin 15.07.2026’dan 13.07.2026 tarihine çekildiği bildirildi. Bu değişikliğin gerekçesi bize açıklanmadı ve yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Tarih değişikliği nedeniyle bağlantı uçak biletlerimiz tamamen kullanılamaz hale geldi. Türk Hava Yolları ile yaptığımız görüşmelerde, satın aldığımız ücret sınıfı nedeniyle bu biletlerin iptal, değişiklik veya açığa alınmasının mümkün olmadığı bilgisi verildi. Bu durum sonucunda 4.714,58 TL tutarında doğrudan maddi zarara uğradık.

Bize imzalatılan paket tur sözleşmesinde, turun başlangıç tarihinin firma tarafından tek taraflı olarak değiştirilebileceğine ilişkin açık bir hüküm bulunmamaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesi için Coral Seyahat ile defalarca iletişime geçmemize rağmen zararımız karşılanmamış, bağlantı uçak biletinin yaklaşık 27 gün önce satın alınmış olması gerekçe gösterilmiştir. Ancak sözleşmede bu yönde bir sorumluluk sınırlaması yer almamaktadır.

Paket turun başlangıç tarihi, tarafımız için sözleşmenin esaslı unsurlarından biridir. Onayımız alınmadan yapılan bu tarih değişikliği nedeniyle uğradığımız maddi zararın incelenmesini ve 4.714,58 TL tutarındaki zararımızın Coral Seyahat tarafından karşılanmasını talep ediyorum.