Klima Yokluğu Ve Böcek Problemi Nedeniyle Prag Otelinde Sağlık Riski

Coral Travel üzerinden eşimle birlikte 27 Haziran Adana çıkışlı, 7 gece 8 günlük “Büyük Orta Avrupa Rüyası” turunu satın aldık. Tur kapsamındaki konaklamamız Prag Krystal Otel’de ayarlanmış. Satın alırken otel için sadece 3 yıldız bilgisi verilmişti, klima olmadığı ya da odaların bu kadar havasız ve konforsuz olacağına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
27 Haziran gecesi Prag Krystal Otel’e giriş yaptık ve programda 2 gece daha burada kalacağımız görülüyor. Ancak odalarda klima yok, pencere ve kapılarda tel olmadığı için açıp yatmak istediğimizde bu kez odaya yoğun şekilde böcek giriyor. Havanın aşırı sıcak olması nedeniyle odada sağlıklı şekilde uyumak neredeyse imkansız hale geliyor.
Eşim tansiyon hastası ve bu sağlıksız ortam nedeniyle tansiyonu ek ilaç kullanmak zorunda kalacak kadar yükseldi. Bu durum hem sağlık açısından risk yaratıyor hem de satın aldığımız turdan hiçbir şekilde Konfor ve keyif alamamamıza neden oluyor.
Bugün sabah erken saatte tur yetkililerini aradım, saat 08.22’de dönüş yapılacağı söylendi, hatta belki otel değişikliğinin yarına kalabileceği ifade edildi. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Eşimin sağlık durumu ve mevcut konaklama koşullarının uygunsuzluğu nedeniyle Prag’daki otelimizin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşımayan, en azından klimalı ve daha hijyenik, böcek sorunu olmayan bir otele alınmamız için ivedilikle çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Selim E. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
Merhaba öncelikle böyle kötü bir otelin portföyünüzde olması çok üzücü ve düşündürücü. Engelli rampası yok, vale yok, bellboy yok. Bir çok tur şirketinden katılan misafirlerin de şikayetleri doğrultusunda aynı akşam otelimiz değiştirildi. Ama o akşam ki sıcak anlatılamaz. Tansiyon yüksekliğiyle atlattığımız için şükrediyoruz.
Yine aynı tur, başka şehir 40 derece sıcakta yine klimasız otel. Sıcaklardan ölmeden ülkemize dönebilmek için dua ediyoruz.




