Coral Travel Ücret İadesi Yapmıyor

30.03.2023 tarihinde Kiss Luck Turizm acentası aracılığı ile Coral Seyahat'ten bizzat satın aldığım, İtalya & Yunanistan & Balkan Turu tur paketimin başlangıç tarihi 04.08.2023 bitiş tarihi ise 12.08.2023’ tür. Bu tur için 2 kişi için 23.428,56 TL tarafınıza ödeme yapmış bulunmaktayım. Vize başvuru ücreti olarak da yine kişi başı 160 euro toplamda 320 euro da ayrıca ödenmiştir. Bunun yanında ayrıca tarafımca 30.03.2023 başlangıç tarihli 01.08.2023 bitiş tarihli iptal sigortası da kişi başı 519,25 TL karşılığında toplamda 1.038,5 TL karşılığında ayrıca yaptırılmıştır.

İşbu tur için bildiğiniz üzere; aracılığınız ile İtalya'ya vize başvurusu yapılmıştır. Lakin 25/07/2023 tarihli vize başvuru sonucuma göre vize başvurum reddedilmiştir. Vize başvurumun reddedilmesi tarafımdan kaynaklanan bir sonuç asla değildir. Tarafımın vize başvurusu 10. Maddeden reddedilmiş olup; işbu 10. Madde 'planlanan kalışın amacı ve şartlarına ilişkin sunulan gerekçe inandırıcı değildir' maddesidir. Vize başvuru işlemleri tarafınızca yürütülmüş olup; bu gerekçe ile vize talebimin reddedilmesi tarafınızın sorumluluğunu doğurmaktadır.

İşbu nedenlerle; İtalya & Yunanistan & Balkan Turu tur paketim için iptal sigortamın devamlılığı sebebiyle (01.08.2023 bitiş tarihli) tarafınıza yatırmış olduğum 23.428,56 TL yi 28.07.2023 tarihinde hiçbir hizmet almadığımdan dolayı ve vize reddim sebebiyle acenteye gelip geri talep ettim. Acente son bir ay kala asla ücret iadesi olmayacağını belirtti, öncesinde ise hiçbir mağduriyet yaşamayacağımızı ve vize durumu olumsuz olursa ücretimizi geri ödeyeceklerini belirtmişlerdi ki yaptırdığım iptal sigortası bunun kanıtıdır. Bu aldatmacalı olaylar silsilesiyle birlikte yurt dışı departmanı görevlisi M*** Bey telefonda konu ile alakalı dalga geçer ses tonu ile hiçbir hak talep edemeyeceğimi belirtti. Kendisini Hukuk nedir bilmez tavrı ve alaycı ses tonu sebebiyle yorumsuz bırakıyorum, durum yoruma açıktır. 

Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaştırdığım konuyu Coral Travel yetkililerine de mail yolu ile ilettim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş olmamıştır.  Haklılığımı ve mağduriyetimi kanıtlamak için buraya şikayet yazmama sebep olan, yatırdığım birikimi, yıllık izinlerimi, plan ve programlarımın yerine sadece hayal kırıklığı bırakan Coral Seyahat hakkımı istemekteyim.