Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33949671

Değişim Talebim Sonuçlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Fidan
Coral Giyim
14 Ekim 2025 19:44
1.069

Konu: Değişim Talebim hakkında Bilgilendirme ve Gecikme Şikayeti

Sayın Yetkili,

Tarafınızdan almış olduğum ürün bana büyük geldiği için, talimatlarınıza uyarak ürünü kargo firması aracılığıyla değişim amacıyla geri gönderdim. Ürünün l bedenini iade edip s bedenini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ürün elinize ulaştığı halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca (yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “size istediğiniz ürün gönderilecek” denilmesine karşın bugüne kadar ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de net bir bilgi verildi.

Bu durum, hem mağduriyet yaşamama hem de markanıza olan güvenimin zedelenmesine neden olmuştur.
İlgili değişim işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve ürünümün gönderim süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

degisim-talebim-sonuclanmadi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

profile
Asiye
Touché Privé
02 Temmuz 2025 15:17
327

Ürün bana büyük geldiği için, değişim yapmak istediğimi mail yoluyla ilettim. Telefonum bozulduğu için ayrıca mail yoluyla telefon numarası değişikliği talebinde bulundum. Defalarca başvurmama rağmen dönüş yapılmadı. Bu süreçte sürekli aradım, yoğunluktan dolayı geri dönüş yapmadılar. Ne kadar yoğun...

Adres Değişikliği Ve Kargo Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

profile
Reyhan
Zara
16 Aralık 2024 00:13
699

Ürünümün ile ilgili adres değişikliği talebinde bulunuyorum gayet güzel bir şekilde tabii ki yönlendirebiliriz diyorlar. Sonrasında biz sizin olduğunuz ilçeye gönderim yapamıyoruz başka bir kargo şirketine vereceğiz onlar getirecek kargonuzu diyorlar günlerdir bekliyorum. Aradığımda ulaşamıyorum. Bi...

Adres Değişikliği Ve Kargo Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

U.S. Polo Assn. Ücret İadesi Sorunu

profile
Melek
U.S. Polo Assn.
25 Mart 2024 22:13
540

12.03.2024 tarihinde aldığım ürünü bedeninin büyük gelmesi nedeni ile iade ettim. Ayın 18inde baktığımda iademin onaylanmış iadelerde olduğunu gördüm ancak hesabımı kontrol ettiğimde ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kontrol ettiğinde üretimin yatmadığını çözüm talebi...

1 Destek
3 Yorum

Stradivarius Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Alındı Talep Etmeden

profile
Müge
Stradivarius
14 Temmuz 2024 15:14
866

Bana siparişimle ilgili Herhangi bir kargo bilgisi gelmedi öncelikle. Daha sonra siparişim teslim edildi bilgisi geldi uygulamadan ama teslim edilmedi. Son olarak siparişim daha bana teslim edilmeden iade talebiniz onaylandı ve ücretiniz kartınıza geri yansıtılacaktır mesajı aldım ve ertesi gün ücre...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesi 1 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Merve
Touché Privé
04 Temmuz 2025 08:41
533

29 Mayıs 2025 tarihinde web siteniz üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Ürünler 2 Haziran 2025 günü tarafıma ulaştı ve 2 ürünü ertesi gün 3 Haziran 2025 tarihinde 12:09’da kargoya teslim ettim. Kargo takibine baktığımda ürünler 4 Haziran 2025 tarihinde sizlere ulaşmış görünüyor. Yani bugün tam 1 ay...

ucret-iadesi-1-aydir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-3.jpg
ucret-iadesi-1-aydir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg
ucret-iadesi-1-aydir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz