Garanti Kombimde Sürekli Su Kaçağı Ve Yetkili Servis İhmali

Yaklaşık 3–4 ay önce sıfır olarak Copa Emoxs 24 model kombi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra arızalandı ve üç yollu vanasının bozuk olduğu söylendi. Yetkili servis yaklaşık 15–20 gün sonra gelip bu parçayı değiştirdi, ancak takılan bu parçada da 2 gün sonra su kaçağı oluştu.

Yaklaşık 1,5 aydır kombide devam eden su kaçağı sorunu yaşıyorum. Manisa Şehzadeler bölgesine bakan Sen Soğutma yetkili servisi ile defalarca görüştüm, ayrıca Copa kombi müşteri hizmetlerini de telefonla birçok kez aradım. Her seferinde “bugün geliriz, yarın geliriz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Dört aylık, garantili ve sıfır alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve sorunun ısrarla çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem yetkili servisin hem de Copa’nın ürününün arkasında durmasını, su kaçağı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa arızalı parçaların veya kombinin değiştirilmesini talep ediyorum. Şu anki süreçte Copa kombi benim için tam bir pişmanlık haline gelmiştir.