to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Copa Eomix Kombi Eşanjör Parçası Uzun Süre Temin Edilemedi
Garantisi devam eden Copa Eomix kombim 19.12.2025 tarihinde eşanjör ünitesinden su kaçırmaya başladı. Aynı gün yetkili servisi çağırdım, gelip incelediklerinde eşanjör parçasının değişmesi gerektiğini ve bunun kronik bir sorun olduğunu belirttiler. O tarihten bu yana parça beklediğim halde henüz temin edilmedi ve kombimdeki su kaçağı bir aydan uzun süredir devam ediyor.
Bugün, 20.01.2026 tarihinde tekrar servisle görüştüm ve parçanın hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Tüm garanti evraklarım ve faturam mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süredir parça tedarik edilememesi ve sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bolu Merkez’de bulunan kombim için gerekli eşanjör parçasının ivedilikle tedarik edilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Copa marka Eomix 24 KW kombim garanti süresi devam ederken arıza yaptı. 19.12.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum, servis aynı gün geldi ve eşanjör parçasının arızalı olduğunu, bu parçanın tedarik edilip değiştirileceğini söyledi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne parça temin edildi ne de tamir işlemi gerçekleştirildi.
Bu süreçte kombiyi sadece kısmen kullanabiliyoruz, cihaz tam ve sağlıklı şekilde çalışmıyor ve özellikle belirtmek isterim ki kombiden olan su kaçağı gün geçtikçe artıyor. Copa ile tekrar iletişime geçtiğimizde parça ellerinde olmadığı için bekletildiğimiz söylendi, fakat net bir tarih verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Bursa’daki tesisinizden beklentim, garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesi, eşanjör parçasının ivedilikle değiştirilmesi ya da gerekli görülüyorsa kombinin komple değiştirilmesidir. Uzayan bu süreçte ve giderek artan su kaçağı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Herhangi bir arama gerçekleşmedi
Halen sonuç yok
Geri dönüş olmadı
Mevcut durumda bir düzeltme olmadı kesinlikle tavsiye tetmem
Teşekkür ederim, ancak tamir ve parça temin süresi çok uzundu...
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
