Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayetim

Copa marka İnova model kombimin radyatör kapaklarını yedek parça olarak satın almak istedim. Yetkili servisten teklif aldım, teklifi kabul edip 7 Mayıs 2026 tarihinde Bursa’daki yetkili servis üzerinden siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra fabrikanın yedek parçaya yüzde 50 zam yaptığını, siparişimin ancak yeni fiyattan geçerli olacağını söylediler. Başta anlaştığımız fiyat 5 bin tl civarındayken, tek taraflı ve gerekçesiz bir şekilde bu şekilde fiyata zam yapılmasını ve yedek parçada fiili olarak tekelleşmiş bir firmanın müşteriyi bu duruma zorlamasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini üç kez aradım. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, durumu araştırıp bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasından da ayrıca şikayetçiyim.

İlk sipariş anında verilen fiyatın geçerli olmasını, zam öncesi onayladığım tutardan işlemin tamamlanmasını ve çağrı merkezinin yaşattığı mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.