Copa Eomix Kombi Çalışmıyor, Yetkili Servis Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kars’ta kiracı olarak oturduğum evde kullanılan Copa Eomix 24 kW kombi, yaklaşık 2 ay 20 gündür takılı olmasına rağmen ne petekleri ısıtıyor ne de musluklara sıcak su veriyor. Kombi henüz 3 aylık yeni bir ürün olmasına rağmen evde kesinlikle ısınamıyor ve sıcak su kullanamıyorum.

Copa markasının Kars’ta yetkili servisi ya da bayisi bulunmadığı için teknik destek alamıyorum. Buna ek olarak hafta sonu arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bağlanamıyorum; “hafta sonudur, mesai saatleri içinde size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum ve şikayet talebi bile oluşturamıyorum.

Hava sıcaklığının eksi 25 derecelere düştüğü Kars’ta mağdur durumda bırakılmış bulunuyorum. Kombinin arızasının acil olarak kontrol edilmesini, tarafıma yetkili bir servis yönlendirilmesini ve hem ısınma hem de sıcak su problemimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve Copa tarafından ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.