CooMeet İzinsiz Paket Satın Alımında Güvenlik Zafiyeti Ve İade Talebi

Mehmet · 2025-11-28T02:48:39+03:00

Coomet hesabımda kayıtlı e-posta adresim "Me**********@gmail.com" üzerinden, iznim ve bilgim olmadan 27/11/2025 tarihinde 10 dakika paketi satın alınmış görünüyor. Bu işlem sonucunda, bu paket için 126,76 TL tahsil edilmiştir. Hesabı kullanan 14 yaşındaki çocuğum, herhangi bir ek doğrulama veya ebeveyn onayı olmadan bu paketi alabilmiştir. Önüne gelenin bu kadar kolay paket satın alabilmesi, özellikle çocukların tek tıkla işlem yapabilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu, hem güvenlik hem de kullanıcıların korunması açısından ciddi bir eksikliktir. Bu paket alımına hiçbir şekilde onay vermediğimi, işlemden sonradan haberdar olduğumu belirtmek istiyorum. İznim dışında ve reşit olmayan bir çocuk tarafından yapılan bu işlem nedeniyle, 126,76 TL tutarındaki ücretin bekletilmeden, çok acil olarak ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle çocuk kullanıcılar için daha sıkı güvenlik önlemlerinin uygulanmasını, bu tür işlemler için ek onay mekanizmaları getirilmesini ve hesabımda benzer izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Mehmet

18.11.2025 tarihinde Coomet üzerinden bilgim ve iznim dışında bir abonelik paketi alınmış ve banka sanal kartımdan 126,76 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir onay vermediğim, açıkça talep etmediğim bu abonelik işleminden ancak ekstreme yansıyan tutarı görünce haberdar oldum. Coomet ile iletişime geçmek için müşteri temsilcisi aradığımda ise herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, bu nedenle firmaya durumu doğrudan iletemedim. İznim olmadan çekilen 126,76 TL tutarındaki abonelik ücretinin eksiksiz olarak ve derhal iade edilmesini, bu izinsiz aboneliğin de hemen iptal edilmesini istiyorum.

Mehmet

coomeet-sikayeti-1.jpg

İşte kanıt

CooMeet

Merhaba Mehmet, Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Sistem kayıtlarımıza göre belirtilen işlem Ekim ayında yapılmış ve satın alınan dakika paketi bu süre içinde tamamen kullanılmıştır. Bu nedenle, aradan geçen zaman ve paketin tüketilmiş olması sebebiyle platform üzerinden iade işlemi yapılamamaktadır. Benzer bir durum yaşandığında sürecin hızlı ilerleyebilmesi için lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz. Ayrıca hesabınızın ve cihazınızın güvenliği için telefonunuzda yüz tanıma, parmak izi veya güçlü bir ekran kilidi gibi koruma yöntemlerini kullanmanızı öneririz. Bu tür güvenlik ayarları cihazınızın izinsiz erişime karşı korunmasına yardımcı olur. Bize başvurduğunuz için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.

CooMeet

Sevgili müşteri, Paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz 30 Kasım 2025 tarihli işlemle ilgili gerekli kontrolü yapabilmemiz için, lütfen bu çekimin göründüğü hesapta kayıtlı e-posta adresini veya ID numarasını bizimle paylaşın. Bu bilgiler olmadan ilgili işlemi net olarak görüntüleyemiyoruz. Bilgi vermek adına, ****************** adresine bağlı hesapta görünen son işlem 27 Kasım 2025 tarihindedir. Bu nedenle 30 Kasım’da gerçekleştiğini belirttiğiniz çekimi inceleyebilmemiz için, işlemle ilişkili doğru hesabın teyit edilmesi gerekmektedir. Gerekli bilgileri iletmeniz halinde hemen kontrol edip size bilgi sağlayabiliriz. Herhangi bir sorunuz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.