Cooler Master Alev Alan Güç Kaynağı İçin Güvenlik Sorunu ve Yanıtsız İade Talebi

Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden 24.04.2026 tarihinde satın aldığım cm mwe v3 850w güç kaynağı, sisteme takılıp ilk kez çalıştırıldığı anda alev aldı. Ürün kendi güvenlik devreleriyle gücünü kesemediği için, olası bir yangını önlemek amacıyla fişi elimle çekerek gücü kesmek zorunda kaldım.

Ürünü 01.05.2026 tarihinde servise gönderilmesi için Vatan Bilgisayar şubesine bizzat teslim ettim. Ürün yetkili servis Vektron Elektronik'e gönderildi (Servis No: 6MS0188396) ; müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yanan Molex kablosunun değiştirildiğini öğrendim, yazılı hiçbir bilgi verilmedi. Kurumsal mail adresimizden 19 Mayıs, 9 Haziran ve 17 Haziran tarihlerinde iade talebiyle yazılı olarak başvurduk, iade faturası kesmeye hazır olduğumuzu belirttik. Bir aydan fazla süredir maillerimize yalnızca okundu bilgisi geliyor, hiçbir yazılı dönüş yapılmıyor.

Ürün hâlâ Vatan şubesinde bulunuyor, tarafımca teslim alınmadı. İlk çalıştırmada alev alan ve kendi gücünü kesemeyen bir ürünü şirketimizde kullanmamız mümkün değil. Ürünün iade faturasının kesilerek bedelin tarafımıza ödenmesini ve sürecin yazılı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.