Stok Yanlışlığı Nedeniyle Siparişlerimin Tek Tek İptal Edilmesi Ve Ürün Teslimi Talebi

Converse’in resmi internet sitesi üzerinden stokta göründüğü için “Converse Run Star Trainer Unisex Krem Sneaker” ürününü sipariş verdim. 10 Haziran’da oluşturduğum ilk siparişten kısa süre sonra, hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen 8325901749212625 numaralı siparişim için “sipariş iptal talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir mail aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu ve ürünü tedarik edemediklerini söylediler.

Daha sonra 13 Temmuz’da aynı ürüne dair tekrar “ürün stokta” şeklinde mail gelince bu kez 8328700928811865 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişimde de sabah yine aynı şekilde, benim bir iptal talebim olmadığı halde siparişimin iptal edildiğine dair mail geldi. Sürekli “stokta” denilip sipariş alındıktan sonra kendi kendine iptal edilmesi ve bunun stok hatası denilerek geçiştirilmesi benim açımdan artık dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler, fakat ben kupon değil, ücretini ödeyerek sipariş ettiğim “Converse Run Star Trainer Unisex Krem Sneaker” ürününün teslim edilmesini istiyorum. Stok bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini, siparişimde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.