Markalı Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Kızım için yaklaşık 4 ay önce Sneakup firmasından Converse Chuck Taylor All Star Ox model, 39 numara, yeşil renk bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı indirimdeydi ve yaklaşık 2000 TL ödedim. Normal ve özenli kullanım olmasına rağmen ayakkabının arka iç kısmı 2–3 ay içinde parçalanmaya başladı.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünü İstanbul Ümraniye’deki Sneakup mağazasına inceleme için teslim ettim. Kısa süre önce inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası şeklinde ret olarak bildirildi. Bu kadar kısa sürede, üstelik markalı bir üründe bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Para iadesi istemiyorum; aynı model ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ayakkabının düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve inceleme sürecindeki yaklaşım sebebiyle hem Converse’e hem de genel distribütör Eren Holding’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.