Converse Siparişimin Kargo Takip Numarası Ve Gönderimi Hakkında Açıklama Talebi

Converse’ten 16 Ekim’de internet üzerinden 3.179 TL tutarında bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alındıktan sonra siparişimin 17 Ekim’de kargoya verildiği ve en geç 48 saat içinde gönderi kodunun oluşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 144 saat geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası alabildim ne de siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair net bir bilgiye ulaştım.

Bu süreçte WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim, “ilgili birime aktarıldı” denmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı, hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem kargo ücretini ben ödüyorum, hem de kargoyu takip edebileceğim bir numara bile verilmiyor. Parayı çekerken anında işlem yapılırken, ürünün gönderimi ve bilgilendirme konusunda tamamen ilgisiz ve sonuçsuz bir süreç yaşıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünüm gerçekten kargoya verilmediyse ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim 3.179 TL’nin aynı gün içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.