Converse İade İşlemi Hesabıma Yansımıyor

Converse Türkiye’nin resmi internet sitesinden 23 Haziran 2026 tarihinde “Converse Run Star Trainer Colourful Suede Unisex Gri” model ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra memnun kalmadığım için iade ettim ve ürün Eren Perakende üzerinden firmaya ulaştı.

Converse tarafı iademin onaylandığını ve ücret iadesinin tamamlandığını belirtti. Yazışmalarda 2.098,90 TL ürün bedeli ve 99,90 TL kargo iadesi olmak üzere toplam tutarın iade edildiğini, işlemin 10 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank bankamatik kartıma yatırıldığını söylüyorlar. Ancak Halkbank kartıma bu tarihte veya sonrasında herhangi bir iade ödemesi yansımamıştır.

Firma yetkilileri bana banka ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de Halkbank ile görüştüm ve banka, Converse/Eren Perakende tarafından hesabıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti. Buna rağmen Converse/Eren Perakende ısrarla iadenin yapıldığını, hatta dekont paylaşabileceklerini söylüyorlar. Gönderecekleri dekontun gerçek bir işlem dekontu olup olmadığını bilmem mümkün değil ve bu belirsizlik güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Özetle, Converse Türkiye/Eren Perakende tarafı iadenin yapıldığını iddia ederken, bankam kesin olarak herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyor ve ben şu an ne ürün ne de param ile ortada kalmış durumdayım. Ürün bedeli ve kargo dahil toplam iade tutarımın en kısa sürede Halkbank banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve iade işlemine ilişkin net, doğrulanabilir bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı ve ilgili tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.