Converse Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti 'Kullanıcı Hatası' Olarak Değerlendirildi

Trabzon Forum AVM’deki Converse mağazasından bu sonbaharda satın aldığım Converse Chuck Taylor model ayakkabım, ilkbaharın sonunda kullanılamaz hale geldi. Ayakkabının yan kısımlarında yırtıklar oluştu, ön kısmında açılmalar başladı ve tabanında da ciddi açılma meydana geldi.

Ürünü aldığım mağaza üzerinden garanti incelemesine gönderdim ancak inceleme sonucunda bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı kısa sayılabilecek bir sürede, günlük normal kullanım koşullarında kullandım ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm için, Converse firmasından ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme raporunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.