Coin Kullanımıyla İndirim Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

18.10.2026 tarihinde Converse’in online mağazasında 10027337.001 kodlu siyah, l beden bir pantolonu, Ankara Kentpark mağazasından coin kullanarak sipariş ettim. 3999 TL olan pantolonu, 1000 coin kullanarak 2999 TL’ye satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, pantolonun etiket fiyatının zaten 2999 TL olduğunu gördüm. Yani coin kullanmamın bana herhangi bir avantajı olmadı; ürünün satış fiyatı ile etiket fiyatı aynıydı. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de online mağazada kullanamadığım bir coin kuponum vardı ve bununla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle bu kez direkt olarak buradan şikayetimi iletmek istedim.

Coinlerimin hesabıma iade edilmesini ve daha önce kullanamadığım online coin kuponumun da tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünü 21.10.2025 tarihinde ev adresimde teslim aldım.