Aldığım Ayakkabı Sağlık Sorununa Yol Açtı, Mağaza Çözüm Sunmadı

26.06.2025 tarihinde Beylikdüzü Perlavista AVM'deki In Street mağazasından 36 numara Converse ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra sadece bu ürünü giymeye başladım ve kısa sürede ayak parmağımda ciddi bir nasır oluştu, sürekli ağrı ve yanma yaşadım. Bu nedenle senelik izne ayrılmak zorunda kaldım ve tatilimi evde geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak inceleme sürecinin 3 gün süreceği söylendi, fakat 5 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayakkabının nerede olduğu konusunda da bilgi verilmedi ve inceleme sonucu kabul edilmediği belirtilerek ürün bana geri verildi.

Ayakkabının arkasında durulmadığı gibi, bana herhangi bir belge veya açıklama da sunulmadı. Satın alırken garanti kapsamında olduğu söylenmişti, fakat sorunumu ilettiğimde garanti kapsamında işlem yapılmadı. İnceleme sürecinin nasıl işlediği, neye göre karar verildiği ve neden reddedildiği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Ayakkabıyı aldığım günden beri yaşadığım sağlık sorunları ve mağduriyet nedeniyle ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.