Adres Değişikliği Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

30.03.2026 tarihinde Convers Türkiye internet sitesi üzerinden Converse Omega Trainer Unisex Mavi Sneaker ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 83196822164126428319682216412642, teslimat adresi olarak da Konya Akşehir’i seçmiştim.

Siparişi verdikten kısa süre sonra teslimat adresinde küçük bir değişiklik yapmam gerekti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yalnızca adres değişikliği talebinde bulundum, ürün kargo firmasına teslim edilmeden adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Daha sonra ikinci kez müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise 01.04.2026 veya en geç 02.04.2026 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen tarihlerde ürünüm ne kargoya verildi ne de adres değişikliğini yapabildim. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen süreç ilerlemedi, adres değişikliği talebim de hâlâ karşılanmadı.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve sonrasında teslimat adresi değişikliğimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen tarihlerin tutulmaması ve bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.