to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Patlak Lastik Sorunu
31 Aralık 2024 tarihinde Samsun Aziz Atik bayisinden Renault marka araç aldım. Üzerinde Continental marka lastik vardı. Aracı 48 km kullandım. 02.01.2025 tarihinde, yani 48 saat dolmadan lastiğin patlak olduğunu gördüm. Lastikçi çağırdım, lastiğin üst bölümden yırtık olduğunu ve tamir yapılamayacağını söyledi. Aziz Atik şubesini aradım, lastiği getirmemi rica ettiler. Götürdüm, Continental'e göndermişler. Ürün incelensin diye lastik yarığı üretim ile ilgili bir durumdan kaynaklı değil diye lastik değişiminin olmayacağını beyan ettiler. 48 km yol katetmiş ve asfalt yolda olmasına rağmen yırtılmış olması ne ile alakalı olabilir? Continental markasından şikayetçiyim.
Sayın Mürsel A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin omuz bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu kord bezlerinde kırılmadan dolayı omuz bölgesinde hasar tespit edilmiştir. Lastiğin omuz bölgesi; sert geçilen çukurlar, kaldırım kenarı sürtünmeleri ve yol zemininde bulunan düzensizliklerden ötürü jant ve yol arasında sıkışarak hasar alabilmekte ve kullanılmış olduğu süreden bağımsız olarak hizmet dışı kalabilmektedir. Bu durumun oluşmasında, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastikte tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Aracı teslim eden firma aziz atik araç teslimi yaparken araç lastikleri daha iyi gözüksün diye kimyasal sürüyor ve aracı bize teslim ediyor araçla ben düz asfalt harici bir yolda ilerlemedim araca 4 kişi bindik ikisi çocuk aracın üzerindeki yırtığın bu sebeple yırtılma durumu oluşmuş olabilir lastik üreticisi olan Continental bu şu demek oluyor bizim lastiklerimiz çok hassas kasislerden geçmeyin çukura düşmeyin arabaya çok kişi binmeyin çünkü bizim ürettiğimiz lastikler bunlara dayanıklı değil ve bunları garanti kapsamı dışına aldık ki bu bizim lastiklerimizde olacak en doğal olaylar sözün özü biz lastik üretimini ancak bu koşullar dışı etkenlere karşı ürettik
Cevaben aracın katettiği mesafe içerisinde ortalama hızı aracın yol bilgisayarında kayıtlı hızlı gidip gitmediğim oradan tespit edilebilir dolayısıyla bu tezinizde de sizi haksız çıkaracağım utanırsınız belki ben fizik öğretmeniyim dediklerinizi gayet iyi anlıyor ve yorumlayabiliyorum içindeki basınç konusuna gelince dediğinizde burada haklı olabilirsiniz Ancak ben sıfır araba alırken araba bana lastik basınç uyarısı vermedi yine arabanın yol bilgisayarından buna ulaşılabilir artı sıfır araba aldım bayiden çıktım basınç kontrolünün yapılıp yapılmaması sürücüye ait bir kontrol değil onu firma yetkilileri yapmalı bu durumda yine benim üzerime atabileceğiniz bir suç görememekteyim Continental
Cevaben ürettiğiniz lastiğin hangi yıl ve aya bağlı olduğunu bilmemekteyim araç bayi tarafından hangi hava koşullarında nerede bekletildi bilmiyorum araç showruma çıkartılırken hangi kasisten geçti bilmiyorum takdir edersiniz ki o tarz yerlerde dediğiniz demir kasislerden mevcut aziz atik bayinin fotoğraflarını isteyebilirsiniz vatandaşı suçlamak yerine etraflıca araştırma yapıp red cevabınızı sağlıklı bir zemine oturtabilirsiniz burada suçlu ben değilim Aziz atik Samsun şubesi ve o markaya lastik üretimi yapan siz Continental dayanıksız lastik üreten firma
