to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Continental Lastik Balon Yaptı Garanti Dişi
Fiat Ducato aracıma 235/65 R16C ebatlarında Continental marka sıfır lastik aldım. Bir ay içinde lastik balon yaptı. İç kısımdan balon yaparak 'tak tak' ses gelmesi üzerine aracı incelediğimizde, lastiğin balon yaptığını ve iç kısımda amortisörün yüzeyine sürttüğünü fark ettik. Orijinal lastikle amortisör arasında 5 cm mesafe varken, balon yaptığı için sürtmüş ve yüzeyinde hafif bir sürtme izi bırakmış. Daha sonra lastiği söktük, balon indi ve hem balonlu hem de balonsuz fotoğraflarını çekerek garantiye gönderdik. Ancak teknik servisteki yetkili, lastikte darbe olduğunu ve kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek, lastikte bir hata olmadığını belirterek geri gönderdi. Tek söyleyebileceğim; verdiğim paraya yazık oldu.
Sayın Murat Ö., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastikte jant flanşının topuk bölgesine sürtmesi (jantın lastiğe oturduğu yerin hemen üst kısmı) sebebi ile bu bölgede aşırı ısınmaya sebep olması ve buna bağlı ayrışma oluştuğu tespit edilmiştir. Topuk sürtmesi, lastiğin topuk bölgesinde çevresel yönde meydana gelmektedir. Jant ile lastiğin birbiriyle temas etmesinden dolayı jant flanşının şeklini yansıtmaktadır. Lastik ve janttaki temasın nedeni, lastik yanağının aşırı bükülmesine yol açan tavsiye edilenden daha düşük hava basıncı ve/veya aşırı yüklemeden kaynaklanmaktadır. Hasarlı bölgenin (oyulan bölge) derinliği ve genişliği, aşırı yükleme veya yetersiz hava basıncının şiddetine ve maruz kaldığı süreye bağlıdır. Topuk sürtmesinin nedeninin aşırı yükleme mi yoksa yetersiz hava basıncı mı olduğuna karar vermek genellikle mümkün değildir. Daha önce bahsedilen hasarlı bölgeye ek olarak, sürtünen bölgenin yüzeyi parlak mavimsi benzeri bir yüzeye sahip olabilir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamakta olup lastiklerinizde tespit edilmiş olan durum dış etken ve hatalı kullanımdan kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
