Düz Yolda Giderken Sıfır Bridgestone Lastik Yarıldı.

Arda

4.718

01.05.2024 tarihinde bayiden sıfır aldığım Citroen C4X aracımın üzerinde gelen Bridgestone 215/60R17 96H Dueler h/P sport lastiklerden bir tanesi aracımla çıktığım ilk uzun yolda, araç henüz 2500 km'de iken çevreyolunda ilerlemekte olduğum sırada ekranda beliren hava basıncı düşük uyarısıyla durup kontrol ettiğimde yarılmış durumdaydı. Dümdüz yolda hiçbir darbe almamasına çukura vs. Düşmememe rağmen bir lastik nasıl yarılabilir. Lastiği incelenmesi için Bridgestone bayisi aracılığı ile garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu lastikte gövdeye geçen hasarın, aracın kullanımı sırasında lastiğe hariçten isabet eden kesici maddeler
tarafından meydana geldiği görüşüne varılmış. Fabrikasyon herhangi bir üretim hatasına rastlanmamış. Açıkçası bu cevap hiç de tatmin etmedi. Çevreyolunda dümdüz yolda ilerlerken lastiği yaracak kadar ne isabet edebilir bilemiyorum. Bu yaklaşım markaya hiç yakışmadı ayrıca araçtaki diğer araçtaki diğer lastiklerde aynı sıkıntıyı yaşayabileceğim hissiyatını uyandırdı. Marka hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Ayrıca bu sorunu yaşayan bir tek ben de değilim şikayet vada hemen hemen aynı durumu yaşayanlar var. Aşağıya görselini bırakıyorum. En azından müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunabilirdi. Ayrıca daha büyük sıkıntı sıfır araçla gelen bu 2024 model 1 hafta üretim olan lastik hiçbir bayide ve internette satışta değil, Türkiye'de stoklarda olmayan bir lastik araç üzerinde geliyor lastiğiniz yarılıyor aynı desen aynı ebat lastiği hiçbir yerde bulamıyorsunuz. Bu nasıl bir üretim anlayışıdır anlamış değilim. Şayet markadan şikayetime dönüş olmaz ve sorunum çözülmez ise kesinlikle Bridgestone lastik kullanmayacağım ve aracımdaki diğer lastikleri de söküp başka bir markadan 1 takım lastik alarak yoluma devam edeceğim. Kimseye de bu markayı tavsiye etmemekteyim.

duz-yolda-giderken-sifir-bridgestone-lastik-yarildi-3.pdf

Bridgestone

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Arda

Şikayetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnceleme sonucunda lastiğin dışarıdan aldığı bir darbe ile yarıldığı kanaatine varılmış. Düz yolda hiçbir darbe almamasına rağmen aracımın lastiği yarıldı, bu kanıya nasıl vardıklarını anlayamıyorum. Araç lastik basınç uyarısı verdiğinde ben kenara çekene kadar tüm hava boşalmıştı ve durana kadar patlak lastik üzerinde yürüdüğünden iç kısımda da hasar oluşmuştu. Tekrar ikinci defa incelemeye yollayabileceğimi ilettiler. Ama uğraşmaya değer mi bilemiyorum. Ayrıca sıfır araç üzerinde gelen lastiğin stoklarında olmaması da ayrı bir şikayet konusu. Bu kadar büyük bir marka piyasada sıfır satılan birçok aracın üzerinde gelen bir lastiğin stoğunu nasıl bulundurmaz anlamış değilim. Düşünsenize lastiğinizi yardınız aynı desen lastik piyasada yok. Araçtaki kalan diğer 3 lastikten de şüpheliyim bunlara güvenip bu lastiklerle yol almam. Tümünü söküp başka bir markadan bir takım lastik alarak yoluma devam edeceğim. Bridgestone markasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.