Garanti Kapsamındaki Şişen Arka Lastiğin Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

30.08.2025 tarihinde aracıma takılmak üzere Continental araç lastik markasının Matador marka ürününden 2 adet lastiği ac Oto Lastik Bakım Onarım tic. Ve Ltd. Şti.’den satın aldım. Birkaç ay sonra aracın arka lastiğinin yanak kısmında serçe parmak kalınlığında bir şişlik fark ettim. Lastiklerin 2 yıl garantili olması nedeniyle ürünü aldığım firmaya başvuruda bulundum.

15.12.2025 tarihinde lastiği söküp garanti kapsamında incelemeye göndereceklerini, sonuç için de beni arayacaklarını söyleyerek iletişim bilgilerimi aldılar. Ancak 20.01.2026 tarihinde sonucu öğrenmek için ben bayiye gittiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları bilgisi verildi. Herhangi bir gerekçe, teknik açıklama ya da detay paylaşılmadan, bu şekilde üstünkörü bir değerlendirme yapılması beni mağdur hissettirdi.

Aracın arka lastiğinde yanak şişmesi yaşanırken ön lastikte benzer bir sorun olmaması, durumun kullanıcı hatası olduğu iddiasını benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır. Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yanak kısmında şişme oluşan Matador marka arka lastiğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.