Continental Lastiklerde Kronik Sorun Ve Yetersiz Garanti Desteği

Kıvanç · 2025-05-31T19:05:07+03:00

2023 model Ford Focus aracımda 215/50 R17 95V Continental Ecocontact 6 lastikler mevcut. Aracımın ön veya arka lastiklerinde fark etmeksizin dişlerinde kronik, aşırı kopmalar ve ayrılmalar var. Afyon merkezde bulunan Aygünler Continental bayinizi aradığımda, bana 'Öyle bir şey yok, siz önce 4 tane lastik bulacaksınız, o arızalı, problemli dediğiniz lastikleri getireceksiniz, biz garantiye yollayacağız, onay gelirse değiştiririz.' şeklinde yanıt verip görüşmeyi sonlandırdılar. Continental firmasından asla beklemediğim bu davranışı bayilerinizden görüyoruz. Bu bir cep telefonu değil ki sim kartını çıkarıp garantiye gönderelim; günlük hayatta kullanılan bir araçtan bahsediyoruz. Ben günlük kullandığım aracımın nasıl 4 adet lastiğini söküp bayiye, garantiye göndermesi için verebilirim? Belirttiğim lastiğin, Ford bayilerinden de öğrendiğim ve internet üzerindeki şikayetlerden gördüğüm kadarıyla, kronik fabrikasyon bir hata olduğu, bayiler tarafından toplatılıp yeni lastik ile değişimi sağlandığı, 2023 model Ford Focus araçlarda bu lastiğin kronik fabrikasyon hatalı olduğu her yerde belirtilmektedir. Ben bu araçta can taşıyorum; ailem ile kullandığım aracımda lastik kaynaklı herhangi bir kazaya karışma durumumda tüm sorumluluk Continental firmasıdır. Belirttiğim konu yazılı beyanımdır. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde, tüm yasal haklarım saklı olmak üzere gerekli mercilere başvuru yapacağımı önemle hatırlatmak isterim. Saygılarımla.

Continental

Sayın Kıvanç A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri internet sitesinden "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ziyaretiniz sırasında Continental Teknik Müşteri Hizmetleri ile görüştüğünüzü ve ilk inceleme için lastiklerinizin detaylı fotoğrafları çekilerek inceleme kaydı oluşturulmasını talep edebilirsiniz. Bu durumda yetkili uzmanlarımız lastiğinize ait fotoğrafları inceler ve bu süreçte lastiğinizi bayiye bırakmanız gerek duyulmamaktadır. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri

Kıvanç

Neredeyse hiçbir bayiniz ürün inceleme talebi oluşturmuyor bana söylenen 4 lastiği çıkarıp bayiye vermem daha sonrada onların incelemeye gönderileceğini belirttiler yani madem fotoğraf ile talep oluşturulabiliyor fotoğrafları detaylı çekip videosunu dahi çekip ruhsat fotoğrafı dahil sizlere göndereyim?

Kıvanç

Uşak Continental Erlas yetkili bayi tarafından 4 lastiğim ve ruhsatım fotoğraflandı merkeze talep oluşturuldu yaklaşık 15 gün bekledim yetkili bayideki Şükrü bey çok ilgilendi çok teşekkür ederim, ancak Continental merkezinden olumsuz red bilgisi aldım yazlık ve kışlık dönüşümlü kullandığım lastiklerin bu şekilde olması beni gerçekten üzdü red sebebi olarak 2 yıllık garanti süresinin sonu erdiğini belirttiler ancak madem bu olay 2023 model Ford Focus sıfır alınan araçlardaki Continental ecocontact 6 lastik fabrikasyon kronik bir hata o zaman garanti süreçleri bitmeden Continental firmasının lastikleri değişim amaçlı geri çağırma oluşturması gerekli bu süreç insanları aldatma ve garanti ihlaline girmektedir. O yüzden resmi yazı tarafıma ulaştığında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı gerekli kanıtları ve belgeleri mahkemede sunacağımı belirtmek isterim.

Kıvanç

Böyle bir köklü firmanın bu denli kayıtsız kalması gerçekten üzücü