to read complaints and reviews, or file yours.Continental Hatalı Lastik
Sıfır kilometre aldığım Sprinter ticari aracımın üzerinde Continental marka 285/65 R16 lastikler geldi. Normalde 170.000 kilometreyi aşabilen lastikler (diğer markalarda 220.000 kilometre), 60.000 kilometrede fotoğrafta görüldüğü gibi balon yaptı.
İncelemeye gönderdiğimizde aldığımız cevap, lastiğin ömrünü tamamlamış olduğu yönündeydi; ancak ölçüm yapıldığında lastiğin daha yarısına bile ulaşmadığı anlaşıldı.
Diğer markalar değişim yaparken, bu marka yarı ücret iadesini bir yana bırakın, sorunu kabul etmiyor. Duyduğuma göre birçok arkadaşımız mağdur olmuş ve ne yazık ki marka ürününün arkasında durmuyor.
Sonuç belgesi
Sayın Ali T., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde lastikte jant flanşının topuk bölgesine sürtmesi (jantın lastiğe oturduğu yerin hemen üst kısmı) sebebi ile bu bölgede aşırı ısınmaya sebep olması ve buna bağlı ayrışma oluştuğu tespit edilmiştir. Topuk sürtmesi, lastiğin topuk bölgesinde çevresel yönde meydana gelmektedir. Jant ile lastiğin birbiriyle temas etmesinden dolayı jant flanşının şeklini yansıtmaktadır. Lastik ve janttaki temasın nedeni, lastik yanağının aşırı bükülmesine yol açan tavsiye edilenden daha düşük hava basıncı ve/veya aşırı yüklemeden kaynaklanmaktadır. Hasarlı bölgenin (oyulan bölge) derinliği ve genişliği, aşırı yükleme veya yetersiz hava basıncının şiddetine ve maruz kaldığı süreye bağlıdır. Topuk sürtmesinin nedeninin aşırı yükleme mi yoksa yetersiz hava basıncı mı olduğuna karar vermek genellikle mümkün değildir. Daha önce bahsedilen hasarlı bölgeye ek olarak, sürtünen bölgenin yüzeyi parlak mavimsi benzeri bir yüzeye sahip olabilir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamakta olup lastiklerinizde tespit edilmiş olan durum dış etken ve hatalı kullanımdan kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
Neden diğer lastiğimde aynı sorun olmadı? Hatalı kullanmışsam o lastikte olması lazım aynı yükü taşıyorlar aynı ısıya maruz kaldılar hava basıncına gelince hep kontrol ederek yola çıkarım. Continantal olarak malımızı sattıktan sonra sorumluluğumuzda değil garanti sistemi çalışmıyor deyin insanlar bilsin zaten bende arabamın üzerinde gelmese tercih etmeyecektim!
