to read complaints and reviews, or file yours.Continental Ford Kuga'da Lastik Sorunu: Kayma Ve Kopmalar
2023 Ford Kuga aracımda, 29.000 km'de fabrikasyon takılı olan Continental 245/45 R20 lastikler çok kayma yapıyor ve patinaj çekiyor. Ayrıca yanaklarda ve tabanda kopmalar mevcut. Ford Otokoç yetkili servis, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Continental müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. En kısa zamanda fotoğraf ve video çekimi için bayiye gideceğim. Lastikte oluşan kopmaların fotoğrafını siteye bilahare yükleyeceğim.
Sayın Akınay T., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri internet sitesinden "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
1-2 gün içerisinde gideceğim Continental bayisine
Continental müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası Busa İnegöl Continental Bayii'ne geldim burada görevliler tarafından lastiğin dökülme oluşan yerlerinin bir kısmına fotoğraflama eksper video istemedi gönderilen 5-6 fotoğrafa bakarak 4 lastiğide kaldırıma sürtüldüğünde dolayı dökülmeler olduğunu iletti. Kendisine sürme olmadığını parmak sürtülünce dökülmeler yaşandığını ilettim müşteri hizmetlerine itirazımı iletmem gerektiğini söyledi ve gelişmeyi buraya ekleyip müşteri hizmetlerini bilgilendirdim. Kimi illerde eksperler müşterinin problemini yokuş yaparken kimisi daha çözüm üretici odaklı olabiliyor maalesef bize problem odaklı eksper denk geldi
Bunlarda bugün tespit ettiğim lastik içlerinde
Continental lastik bana çözüm sunamadılar ne aradılar ne sordular
Şikayet konusu ile ilgili Tükitici Hakem Heyeti'ne basvurulmustur. Bilirkişi tarafından lastik incelemesi yapılmıştır sonuç paylasılacaktır.
Bu marka lastik alınmaz, bence Ford markasının acilen bu marka ile irtibatını kesmesi lazım, özellikle Focus araçların hepsinde yaşanan problem ortada tamamını değisitiriyorken daha güclü motor Kuga da herhangi bir atılım yapılmaması enteresan
Bu lastik sorunu bende de var Ford bayisi Continental lastiklerde bu şikayetlerin geldiğini Continental bayisine gitmem gerektiğini söylendi bugün aradım bayiye yönlendirdiler bakalım ne olacak. Ama öndeki iki lastik resmen dökülüyor arka iki lastikte hiçbir sorun görünmüyor. 30yildir araba kullanıyorum böyle bir durum görmedim ayrıca Ford markasının sıfır sattığı arabaya sahiplenmemesi ayrı bir sorun senin taktırdığın lastiğin problemini ben neden takip ediyorum bu konuda gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım.