Kahve Makinesinin Uzun Servis Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Eylül ayının 7’sinde Conti marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için 24 Kasım’da Trabzon’daki Yılmaz Teknik servisine teslim ettim. Cihaz yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı, bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine Conti ana merkezi arayarak durumu ilettim. Bana, bir ay gibi uzun bir süre geçtiği için ya ürünün değişimi yapılacağı ya da onarımının tamamlanıp tarafıma haber verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Ürünün bir an önce ya yenisiyle değiştirilmesini ya da tamirinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.