Contact Rent A Car Araba Kiralama Beni Mağdur Etti

5 Temmuz 2024 tarihinde Yolcu 360 sitesinden Contact firmasından Fiat Fiorino aracını 22.992₺ ye kiraladım. O gün kartımdan bu kadar tutar çekildi. Kalan 4bin küsuratlı ücretin aracı almaya geldiğimizde ofiste çekileceğini bildirdiler. Aracın 1 Ağustos perşembe günü saat 17.00 da teslim tarihi vardı. Bandırma'da ikamet etmekteyim aracı Bursa'dan kiraladım. Teslim tarihi günü bandırmadan otobüsle Bursa'ya aracı teslim almaya gittim. Ofiste benim Findeks puanımın düşük olduğundan dolayı aracı veremeyeceklerini bildirdiler. Herhangi başka bir işlem yapılamayacağını söylediler. Daha sonra contact firmasının müşteri hizmetleri numarasını aradım. Beyefendiyle görüşme sağladığımda bana onlarlık bir şeyin olmadığını söylediler. Şehir dışından geldiğimi, mağdur olduğumu söylememe rağmen başka alternatif bir yol bulmadılar. Beyefendi aracı kiraladığımız tarihte Findeks puanımla ilgili SMS ve mail attıklarını söylediler. Fakat telefonumda herhangi buna dair bir mail ya da SMS bulunmamaktadır. Belgesini de kendi telefonumun ekran görüntüsünü ekledim. Bu Findeks puanı ödeme yapılmadan önce kontrol edilmeli eğer puanım uymuyorsa ödeme alınmamalı. Benim kartımdan o anlık para çekiliyor ödeme alınıyor ama ben aracı telim almaya geldiğimde araç puanımın düşük olmasından dolayı bana teslim edilemiyor. Ödeme alındığı için ben puanımın tuttuğunu herhangi bir sorun olmadığını düşündüm. Şehir dışından geldim. O kadar otobüs parası verdim. Aynı şekilde aracın bulunduğu yere gitmek için taksi ve tramvay parası verdim. Şu an da ben mağdurum gereğinin yapılmasını rica ediyorum.