to read complaints and reviews, or file yours.Concordia Celes Hotel Beklentilerin Çok Altında Bir Tatil Deneyimi: Temizlik Ve Hizmet Sorunları
19-24 Ağustos 2023 tarihleri arasında concordia celes otel’de iki aile olarak konakladık ve toplamda 110.000 TL ödeme yaptık (rezervasyon kodu: 1022558, cumali u**). Otelin kendi web sitesindeki numaradan rezervasyon yaparken bize anlatılanlarla otelde karşılaştığımız koşullar arasında çok büyük farklar vardı.
Otelin 5 yıldızlı bir tesis olmasına rağmen, çalışanların büyük çoğunluğunun iletişimi çok kötüydü. Özellikle barda görevli bazı personelin tavırları rahatsız ediciydi. Otopark hizmeti neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Havuzda şezlong bulmak imkansızdı; bu konuda hiçbir düzenleme yapılmamıştı.
En büyük sorunlardan biri ise oda temizliğinin neredeyse hiç yapılmamasıydı. Oda temizliği konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık ve bu durum bir hafta boyunca hiç değişmedi. Genel olarak temizlikten ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız tüm bu sorunlarla ilgili otelde yetkili biriyle görüşmek istedim ancak tatmin edici bir muhatap bulamadım. Ayrıca, rezervasyon sırasında rayze büro ekiplerinin verdiği bilgilerle otelde karşılaştıklarımız arasında hiçbir uyum yoktu.
Tüm bu olumsuzlukların telafi edilmesini ve otel yönetiminden açıklama bekliyorum.
