Conax Kırıkkale Bayisinden Şikayetçiyim

Kırıkkale’de yaşıyorum ve Conax Premium kapalı kasa su arıtma cihazımı Koçtaş’tan satın aldım. Cihazın kurulumu için yetkili servisi aradığımda, cihazı kendisinden almadığım gerekçesiyle olumsuz bir tavırla karşılaştım ve neden kendi markalarını tercih etmediğim konusunda sitem edildi. Buna rağmen kurulum gerçekleştirildi.

Yaklaşık bir yıl sonra, 10 Kasım 2025 tarihinde cihazın tankında su sızıntısı oluştu. Cihazımın garantisi devam ettiği halde, yetkili servis benden 500 TL ücret talep etti. Durumu merkeze bildirdim, onlar da servis yetkilisini uyardı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, servis ücret alamayacağını anlayınca bu kez benimle ilgilenmedi ve 3 gündür aramama rağmen bana dönüş yapılmadı. Cihazım sistemde kayıtlı olmasına rağmen, başka bir firmadan destek alırsam garantinin bozulacağı söyleniyor.

Cihazımın garantisi devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından ücretsiz ve en kısa sürede tamirinin yapılmasını rica ediyorum.