to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Sonucu Maddi Ve Manevi Zarar: Computest Gaziantep Şubesinden Şikayetçiyim
Gaziantep Şehitkamil’de, Sanayi bölgesinde Durdu Yetkin Şekerci Caddesi No:11 adresindeki Computest Oto Ekspertiz’de yaklaşık iki hafta önce Toyota Corolla 1.5 Dream paket aracım için ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontrolde araçta boya, hata, Tramer kaydı olmadığı, kaput ve airbag gibi kritik parçalarda sorun bulunmadığı söylendi ve buna güvenerek aracı aldım.
Aracı satmak istediğimde alıcı, kendi güvendiği bir yerde tekrar ekspertiz yaptırmak istedi. İkinci ekspertizde aracın kaputunun sökülüp takıldığı, değiştirilmiş olduğu, birçok yerinde sorun bulunduğu ve airbaglerin açılmış olduğu ortaya çıktı. Ayrıca aracın ağır hasarlı olduğunun söylenmesiyle ilk ekspertizde verilen bilginin tamamen hatalı olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Computest Gaziantep şubesini aradığımda, görüştüğüm yetkili şahıs bunun kendi sorumlulukları olmadığını, galerinin sorunu olduğunu söyleyerek konuyu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştı. Oysa ben ekspertiz hizmetini tam da bu riskleri öğrenmek için aldım ve elimde o gün verilen rapor ve belgeler mevcut.
İlk ekspertizde bu kadar bariz ve ağır hasarların tespit edilmemesi sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Computest’in bu açık ve ağır ihmali nedeniyle aracımla ilgili oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını, ayrıca konuyla ilgili resmi bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aracı alan kişi ekspertiz işlemini kendisi yaptırmamış, ekspertiz işlemi aracın satıcısı tarafından yapılmış ve araç Gaziantep ten Adıyaman'a aracı satan kişi tarafından götürülmüştür. Müşteri bu şikayetini 12 gün sonra yapmıştır. Verilen hiçbir raporda aracın ağır hasarlı olduğu yazmadığı gibi, tarafımıza gönderilen raporlarda da Airbag açıldığına dair hiçbir ibare yoktur. Şikayeti yapan kişi, kaputun değişmiş olacağı ihtimali için araca ağır hasarlı demektedir. Araçta hiçbir Tramer kaydı yoktur. Yaptığımız boya kaporta işleminin tüm mikron kayıtları bilgisayarda saklı olup, aracın tekrar bir bayimize getirilmesi halinde kaput için tekrar inceleme yapılacaktır.
Beni arayıp hasar kaydı yok kaput sök tak diyorsunuz. Yeni yaptırdığım ekspertiz raporu diyor ki kaputu değişmiş airbag kısmına gelincede üzerinde yazılan tarih özellikle silinmiş bu ne demek işlem yapılmazsa niye silinsin. Diğer yazılar duruyor sadece tarih siliniyor tesadüf mü bu. Bunu sigortaya değil de el altında aracı yapıp satışa sunmuşsunuz ağır hasarlı yi geçtim hadi diyelim kaput neden değişmiş ben hatasız boyasız aldım niye ekspertize koyunca böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Adalet er ya da geç yerini bulacaktır...
