Computest Oto Ekspertiz Kişisel Yaklaşımlar Nedeniyle Eşit Hizmet Alamıyorum

Sayın Computest Kurumsal Ekibi, Tarafımıza ilettiğiniz yazıda, firmamızın sizden gerçeğe aykırı rapor talebinde bulunduğu yönünde bir ima söz konusudur. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyor ve reddediyoruz. Firmamızın tek beklentisi, araç kusurlarının olduğu gibi, ne eksik ne de abartılı şekilde tarafsız bir biçimde rapora yansıtılmasıdır. Şikâyetimiz, araçlarda bulunan küçük çizik, ezik veya önemsiz kusurların olduğundan çok daha büyük bir sorunmuş gibi aktarılmasıdır. Bu durum hem müşterilerimizi yanlış yönlendirmekte, hem de araçların gerçek durumunu yansıtmamaktadır. Bizim talebimiz hiçbir zaman yalan beyan değil, tam tersine gerçeğin doğru ve dengeli bir şekilde ortaya konmasıdır. Ayrıca benzer durumlarla üçüncü kez karşı karşıya kalmamız kabul edilemezdir. Bu yaklaşım, iş birliğimizin sağlıklı yürütülmesini zorlaştırmakta ve güven ilişkisini zedelemektedir. Sürecin profesyonel ve objektif bir anlayışla yürütülmesi gerektiğini bir kez daha hatırlatır, aksi yöndeki tekrarların tarafımızca tolere edilmeyeceğini özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla,

Ayrıca bilinmelidir ki, ilgili kişilerin bizzat galericilik faaliyeti yürüttüğü ve kendi satışlarında üç parçası değişmiş araçları dahi “hafif kusurlu” gibi yumuşatarak sunduğu bilinen bir gerçektir. Kendi ticari çıkarlarında kusurları küçülterek pazarlayanların, bize ait araçlardaki en ufak kusuru abartarak rapora yansıtması kabul edilemez bir çelişkidir