to read complaints and reviews, or file yours.Compeia’dan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Compeia’dan 28 Eylül tarihinde kendi siteleri üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Siparişimi takip etmek istediğimde sürekli aynı bekleme durumuyla karşılaşıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Defalarca Compeia müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ürünün gönderileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Compeia’dan, öncelikle ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin geçen süre için işlemiş faiziyle birlikte iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi karşılığının karşılanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Emre Bey, Compeia’yı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız gecikme nedeniyle mağdur olduğunuz için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin bir ay boyunca kargoya verilmemiş olması ve sürekli aynı bekleme durumuyla karşılaşmanız bizleri de üzmektedir. Bu sürecin bu şekilde işlenmesinin nedeni ürünümüzün 9 farklı parçadan oluşması ve üretim aşamasında yaşanan zorluklardan ötürüdür ve müşterilerimize bunun bilgisini web sitemizde vererek sipariş oluşturmalarını iletiyoruz. Talebinizi dikkatle inceledik ve siparişinizin **acilen kargoya verilmesi** için gerekli işlemleri başlattık. En kısa sürede kargo şirketiyle iletişime geçerek sevkiyat tarihini netleştirecek ve size güncel takip numarasını ileteceğiz. Sizlerle gün içerisinde zaten WhatsApp üzerinden iletişime geçtik ve tarafınıza siparişiniz hakkında detaylı bilgiler iletildi, sipariş oluşturan her müşterimizin para iade hakkı bulunmaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
