to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün Tutulmaması
4 Eylül’de Compeia internet sitesi üzerinden 2929 numaralı siparişle 1.499 TL tutarında Puffy Tote Çanta satın aldım. Siparişim onaylandı ve ödemem alındı, sitede de ürünün aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firma ile iki kez iletişime geçtim ve her seferinde belirli bir gün verilerek ürünün kargoya verileceği söylendi, ancak belirtilen tarihlerde de herhangi bir gönderim yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de siparişimin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 1.499 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, 4 Eylül'de Compeia internet sitesinden 2929 numaralı siparişinizle satın almış olduğunuz Puffy Tote Çanta'nın kargoya verilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin onaylandığını ve aynı gün kargoya verileceği sözünü asla kimseye vermiyoruz, aksine tüm müşterilerimize gecikmeli kargo çıktığımızı bildiriyoruz efendim, Instagram'da yorumlarımıza da göz atabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz durum adına sizlerden özür dileriz, operasyon ağımızı ve üretimimizi geliştirmeye devam ediyoruz, ekibimiz de ürünümüzün bir anda viral olacağını ve çok satacağını bilmiyordu, bu duruma çok hazırlıklı değildik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi için derhal harekete geçiyoruz. En kısa sürede paketiniz hazırlanıp, kargo şirketine teslim edilecek ve takip numarası size bildirilecektir. Gönderimin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
12 Eylül de kargom elime ulaştı, ürün de gayet güzel kızım için almıştım beğendi
