to read complaints and reviews, or file yours.Compeia’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Gecikmesi
5 Ekim’de Compeia’dan #4306 numaralı çanta siparişini verdim. Siparişi oluşturduğumda en geç 26 Ekim’e kadar kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte hâlâ “siparişiniz doğrulandı” olarak görünüyordu ve kargoya verilmemişti.
Bunun üzerine firmaya yazdığımda, bu kez cumartesiye kadar kargoya verilmezse para iadesi yapılacağı belirtildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de para iademle ilgili net ve kesin bir bilgi alabildim.
Siparişimin artık ya derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, 5 Ekim’de vermiş olduğunuz #4306 numaralı çanta siparişinizin gecikmesi ve bu süreçte paketinizi teslim alamadığınız için üzgünüz ancak Cumartesi gününe kadar tüm paket çıkışlarımız sağlanmış olacak, ön sipariş olan siparişlerimizin üretim aşamasında olduğu webistemiz de belirtilmiş olup, aynı zamanda sizlere de WhatsApp üzerinden iletilmiştir. Para iade konusunda herhangi bir kesinti sağlanmaz ve direkt blokeli olan paranız, hesabınıza aktarılır bundan yana bir şüpheniz olmasın. Ekibimiz gün gün Pembe renkli siparişlerimizi ürettimden çıktıkça göndermeye devam etmektedir, en kısa sürede tarafınıza paket teslimatı sağlanacaktır. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
30 Ekim Cuma günü kargom yola çıktı. İşlemlerin bu kadar uzun sürmesi hiç hoş değil söylenilen tarihe de uyulmaması ayrı konu iyi yorum fazlalığından dolayı beklentim yüksekti bir daha tercih edeceğim bir yer değil yinede markanın işlerinin yolunda gitmesini dilerim.
2 Kasim pazartesi günü kargom elime ulaştı. Yanlış renk göndermişsiniz. Bir ay ben bunun için mi bekledim?
Sayın Betül Hanım, Tarafınıza farklı bir ton / pembe renk gönderilmedi efendim, eğer renk tonu ile ilgili bir probleminiz olduğunu düşünüyorsanız, tarafınıza iadesini sağlayabilirsiniz. E-posta üzerinden de sürecinizi yönetmekteyiz, tek tek tüm platformlardan bizlere iletişime geçmenize gerek yok efendim. Tek bir platform üzerinden iletişim sağlarsanız, süreç & aksiyon daha hızlı olabilir. Saygılarımızla, Compeia
Bu ikisinin aynı renk olduğunu mu düşünüyorsunuz?
Sayın Betül hanım merhaba, Her 1-1,5 ay içerisinde yeni renk üretimi (Pembe - Krem - Mor) sağlamaktayız. Kumaşların temin edildiğinde renk karışımlarının yoğun ya da daha az yıkama süreçlerinde oluşanlardan ötürü renk kırılımları olmaktadır. Bizler bu süreçte şeffaf ve açık bir şekilde Instagram ve WhatsApp üzerinden tüm renklerimizin süreçlerini ve üretimlerini aktarmaktayız. Eğer ürünümüzün renk tonu hoşunuza gitmedi ise tarafımıza iadesini sağlayabilirsiniz, kullanım sağlamadıysanız. Ek olarak Websitemizde görünen renk tonu 6 kez üretildi ve 7350 adetten fazlaca satıldı, şu anda kullandığınız renk tonu toz pembedir. Saygılarımızla, Compeia
