Comnet'ten Peşin Ödenen 6 Aylık İnternet Aboneliği İçin İade Yapılmadı

Comnet’ten 6 aylık internet aboneliğini peşin ödeyerek satın aldım. Toplamda 180 gün için yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Henüz 3 ay kadar kullanmışken, 11.12.2024 tarihinde artık internet hizmeti verilmeyeceğine dair bir duyuru yayımladılar. Bu duyuruda, kullanım haklarına göre düzenleme yapılıp kısmi iade gerçekleştirileceği açıkça belirtilmişti.

Duyuru tarihinden itibaren içeride 83 günlük kullanım hakkım kalmış olmasına rağmen, bugün 26.03.2026 olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. O dönem kalan gün sayısını ve duyuruyu gösteren ekran görüntülerini/fotoğrafları da almış bulunuyorum. Ancak Comnet’e ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de dijital kanallar üzerinden ulaşamıyorum, uygulamalarında işlem yapılabilecek tüm alanlar kapatılmış durumda ve yalnızca duyuru görüntülenebiliyor.

Hizmet numaram 1799068642 olup, peşin ödediğim 6 aylık paket kapsamında kullanılmayan 83 güne karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir muhatap bulamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.