Comfort Steep 22 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

18 Ekim tarihinde Comfort Steep'ten 1226 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda ürünün gümrükte olduğu ve gecikmeler yaşandığı belirtiliyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle sürekli mail yoluyla iletişimde oldum. Her defasında yalnızca gecikmeden dolayı özür dileniyor fakat ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Siparişi kredi kartı ile ödedim ve teslimat bilgilerimde herhangi bir sorun yok.

Bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün nerede olduğuna dair net ve resmi bir bilgi talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm sunulmazsa, gerekli kurum ve kuruluşlara resmi olarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.