Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

.1 ay önce Combat Bursa'dan 13 bin küsürlük alışveriş yaptım. Yeşil pantolon ve siyah gömleği tarifine uygun şekilde yıkadım fakat renk solması ve pantolonda daralma oldu. Kuzenimle Bursa'ya götürdüm ve 'Bunlarda sıkıntı var' dedim. Oradaki arkadaş da hemfikir oldu. Yan yana koyduk malzemeleri; siyahta solma, yeşilde solma ve daralma olduğunu gördü ve bana bunları Ankara'ya göndereceğini söyledi. Aradan tam bir hafta geçti ve beni aradılar. Mağaza müdürümüz buraya geldi. Ürünlerde herhangi bir sıkıntı yoktur, sizin hatanızdır dediler. Lakin kalite kontrole ürün gitmedi. Yani benim anlamadığım şu: Arkadaş bana göndereceğini söylüyor, ürünü hiçbir şekilde göndermiyor. Ürün Ankara yerine Bursa'da müdür geldi, kontrol etti. 'Bir sıkıntı yoktur' deniyor ve tamamen hata bendeymiş gibi aksediliyor. Böyle bir şey olması mümkün mü? Yani 'Biz birçok kişiye bunu veriyoruz, bir tek sıkıntı bende miydi?' anlamadım. Ben sorunlarımın çözülmesini istiyorum. Combat yetkililerinden ricam mağduriyetimin giderilmesidir. Bugün arayıp ürünlerimi kargo ile geri istedim ve bana karşı ödemeli göndereceklerini söylediler. Siyah gömlekte solma, pantolonda solma ve daralma olduğunu bildirdim çünkü aynı pantolondan iki tane rengi var, bunda öyle bir şey olmadı. Bir tek sıkıntı onlarda oldu. Yani bir dünya para verdik. Yazık, günah ve bu denli geri dönüş alamamak insanı üzüyor. Lütfen, yardımcı olun.