Şok Market'ten Aldığım Ayakkabılarda Defekt Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapılmaması

Columbia marka iki adet ayakkabıyı Şok market internet sitesi üzerinden satın aldım. Ayakkabılardan birini 30.11.2024 tarihinde, diğerini ise 03.05.2025 tarihinde aldım. Her iki ayakkabı da çok fazla kullanılmamasına rağmen kısa sürede açılma, yırtılma ve delinme gibi ciddi deformasyonlar oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Şok market müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabılardaki problemin kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet lehime karar verdi. Ayakkabıların gönderilmesi istendi, ben de talep edildiği şekilde ayakkabıları gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen, Hakem Heyeti kararına ve ürünleri göndermiş olmama karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.