Mont İç Astarında Sökülme Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Hepsiburada üzerinden prolüks satıcısından 20.11.2025 tarihinde Columbia Oak Harbor Erkek Outdoor Mont (wm3085) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra montun iç astar kısmında sökülmeler olduğunu fark ettim. Kısa sürede böyle bir problem yaşanması, ürünün kalitesi ve satıcının sorumluluğu açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 462435609 numaralı iade talebini oluşturdum ancak prolüks satıcısı bu iade talebimi reddetti ve sattığı ürünün arkasında durmadı. Hem ciddi bir ücret ödeyip uzun süre kullanmak için aldığım bir üründe kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mont ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.