Kusurlu Ürün Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Aralık2024 yılında aldığım montum şubat 2025 de tüylenme yaptığını fark edip 15 şubatta Emaar mağazasına incelemeye bıraktım. 27 Şubat tarihinde talep kabul edildi. 1 Mart tarihinde Meydan İstanbul mağazasında iade işlemleri için gittiğimde işlemi yapmak istemeyip başka mağazaya yönlendirmeye çalıştılar. Ben oradan yapmak isteyince zoraki şekilde sadece isim soy isim telefon ve IBAN bilgisi alındı. Mağazada hafta için sonuçlanacağı söylendi. Hafta için çağrı merkezi 8 iş gününde sonuçlanacağını daha erken olduğunu bildirdi. 8. İş günü aradığımda incelenip dönüş yapılacaktı yapılmadı. 9. İş günü ben tekrar aradığımda bir formun eksik olduğunu benim imzalamadan 'iademi yapın ' deyip bırakıp gittiğimi aradıklarını ama açmadığımı söylemekteler. Ne zaman aradınız dediğimde hatırlamıyorum gibi bir bilgi verdiler. Kendi almadıkları bir form yüzünden 13 gündür bekliyorum ve tekrar gidip form doldurup sürece baştan yaşayacağım bilgisi verildi. Hem kusurlu ürün satıp hem de paramı vermiyorlar.