E-Fatura Gerekçesiyle Hediye Gömlek Değişimi Reddedildi

Columbia markasına ait hediye bir gömleği, bugün Balıkesir Edremit Novada AVM şubesine değişim için götürdüm. Ürünü beğenmediğim için farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları ürünün e-fatura ile alındığını, bu nedenle değişim işlemi yapamayacaklarını söyleyerek gömleği hiçbir işlem yapmadan bana geri verdiler.

Ürün hediye olduğu için, alan kişiye “faturanı düzelt” veya “nereden aldın” diye sorma şansım yok. Bu nedenle e-fatura bahanesiyle değişim yapılmaması beni mağdur etti. Hediye gelen ve faturası bulunan bir ürünün, mağaza tarafından sistemden görülebiliyorken sadece e-fatura olduğu gerekçesiyle reddedilmesini kabul edemiyorum.

Columbia’nın Balıkesir Edremit Novada AVM şubesinde yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve hediye gelen gömleğin, mağazadan farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.