Columbia'dan Yanlış Beden Tişörtü İçin Değişim Ve İade Talebi

Columbia’nın internet sitesinden 18.09.2026 tarihinde m beden t-shirt siparişi verdim, ürün 21.09.2026’da teslim edildi. Gelen ürünün bedeninin m olmadığını fark ettiğim için yaklaşık 9 gün sonra kargo ile geri gönderdim ve özellikle m beden ile değişim talebimi belirttim.

Columbia’dan gelen e-postada ürün bedeninin doğru olduğu, bu nedenle hiçbir değişim yapılmadan aynen tarafıma geri gönderileceği yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bedenin yanlış geldiğini tekrar anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen ne iade ne de değişim yapılmayacağı, hatta farklı bir renkle bile değişim kabul edilmediği belirtildi. Depodan yanlış çıkan bedenin hiçbir koşulda değiştirilemeyeceği söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Kendi hatalarını bana ödetmeye çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 707836 numaralı siparişime ait tişörtün, siparişimde yer alan m beden ile ya da siyah rengin m bedeni ile değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 3.633,63 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.