Columbia İç Çamaşırındaki Hatalı Baskı Ve Açıklamasız Geri Gönderim Müşteri Memnuniyeti Şikayeti

24 Şubat 2026 tarihinde Columbia’nın resmi internet sitesi üzerinden 2’li paket iç çamaşırı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iç çamaşırlarının bel kısmındaki bandın arkasında yer alan Columbia yazısının hatalı basıldığını fark ettim. Uluslararası bir markanın Türkiye’de bu şekilde hatalı baskıya sahip bir ürünü müşterisine göndermesi beni şaşırttı ve açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünleri, hatanın düzeltilmesi ve hatasız ürünle değiştirilmesi talebiyle, satın aldığım siteye geri gönderdim ve paketin içine de durumu detaylı anlatan bir not ekledim. Ancak firma, bana hiçbir açıklama yapmadan gönderdiğim ürünlerin aynısını tekrar kargoladı, paketten tek bir bilgilendirme dahi çıkmadı. Bunun üzerine kendilerine e‑posta ile ulaşıp ürünlerin neden açıklamasız şekilde geri gönderildiğini sordum.

Tarafıma verilen cevapta, hijyen ürünlerinde kutu açıldığı takdirde iade ve değişim yapılamadığı belirtildi. Ben de kendilerine, kutu açılmadan iç çamaşırlarının arkasındaki bant kısmının ve üzerindeki baskı hatasının görülemeyeceğini, dolayısıyla ürünün hatasının ancak kutu açıldıktan sonra fark edilebildiğini ilettim. Buna rağmen firma konuya karşı oldukça duyarsız kaldı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemedi.

Sipariş numaram 644370’tir. Hatalı baskıya sahip bu iç çamaşırlarının, aynı ürünün sorunsuz ve hatasız olanları ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üretim veya kalite kontrol hatasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.