Columbia Yürüyüş Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Açılması Ve Değişim Talebi

Columbia markalı bir yürüyüş ayakkabısını 2023 yılında satın aldım. Ayakkabıyı yılda ortalama 20 kez, yalnızca yürüyüş amaçlı olarak ve gayet normal şartlarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının tabanında açılmalar meydana geldi ve ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Columbia ile iletişime geçtiğimde, ürünle ilgili hizmet süresinin 1 yıl olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yürüyüş ayakkabısı olarak satılan bir ürünün bu kadar seyrek ve normal kullanımda bu şekilde taban açılması yaşamasını kabul etmiyor, bunun üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Columbia’dan, ayakkabımın incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.