Columbia Dolap.com Çözüm Üretmiyor

Dolap uygulamasından 'muratgzd32' kullanıcı adıyla bir Columbia marka pantolon satın aldım. Ancak pantolon defolu çıktı. Dolap, ürünü 24 saat içinde onayladı; fakat ben ürünü ancak birkaç gün sonra terziye götürebildim ve ürünün defolu olduğu teyit edildi. Emin olmak için toplamda 5 terziye daha başvurdum ve hepsi aynı şeyi söyledi. Dolap destek uygulaması ve müşteri temsilcisi, sorunuma çözüm üretmekte yetersiz kaldı ve sürekli aynı yanıtları verdi. Satıcıyla Dolap uygulaması üzerinden yaptığım yazışmada, satıcı bana ürünü geri göndermemi söyledi; ancak adres ve telefon numarası yazılamadığı için iletişim kurulamadı. Bu yazışma nedeniyle hesabım 7 gün süreyle askıya alındı ve Dolap'a giriş yapamıyorum. Uygulamanın eksiklikleri nedeniyle mağdur oldum. 2507 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aldığım ürün kullanılamaz durumda; pantolonun bir bacağı diğerinden farklı bedende ve ters dikilmiş.