Taksitlendirme Talebime Çözüm Sunulmuyor, Borcumu Ödeyemiyorum

Turkcell Collecturk 5356****89 üzerinden kullandığım krediye ait ödemelerimi, iş değişikliği nedeniyle 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplam borcum yaklaşık 22 bin tl ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm veya öneri alamadım. Ayrıca, ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağı belirtildi fakat bana herhangi bir ödeme kolaylığı ya da taksitlendirme seçeneği sunulmadı.

Gelir durumumdaki değişiklikten dolayı ödemenin tamamını bir seferde yapmam mümkün değil. Borcumu ödeyebilmek için taksitlendirme veya yapılandırma talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.